Le Maroc est dans l'ensemble une destination accueillante où la grande majorité des voyageurs ne rencontrent aucun problème particulier. Les commerçants, restaurateurs, hébergeurs, chauffeurs et habitants sont généralement honnêtes et habitués à recevoir des visiteurs.
Comme dans toutes les destinations très touristiques, certaines situations peuvent toutefois entraîner une dépense imprévue, un tarif excessif ou simplement un moment désagréable. Les connaître à l'avance permet de les éviter facilement, sans passer son séjour à se méfier de tout le monde.
En voiture : respecter vraiment les limitations de vitesse
La voiture reste l'un des meilleurs moyens de découvrir le Maroc, en particulier pour rejoindre l'Atlas, les vallées du Sud, le désert ou certaines parties du littoral. Mais il faut oublier l'idée qu'une longue route dégagée permet forcément de rouler vite.
Les contrôles de vitesse sont fréquents et le Maroc dispose de radars fixes et mobiles ainsi que de dispositifs automatiques de contrôle. Les entrées et sorties d'agglomération demandent une attention particulière : la limitation peut diminuer rapidement alors que la route semble encore très dégagée.
Dans le nord du pays, notamment autour de Tanger, Tétouan, Chefchaouen et sur les axes du Rif, il est particulièrement important de surveiller les panneaux et les changements de limitation. Les contrôles routiers y sont courants.
Sur autoroute, la vitesse maximale est généralement de 120 km/h, mais des limitations inférieures peuvent être imposées à l'approche des péages, des travaux ou de certaines zones particulières. Sur les autres routes, la signalisation locale doit toujours primer sur les habitudes du conducteur.
Le meilleur conseil est simple : respecter la limitation indiquée même lorsque les autres véhicules roulent plus vite. Cela évite les amendes et permet également de mieux anticiper les piétons, cyclomoteurs, animaux ou véhicules lents que l'on peut rencontrer sur certaines routes.
Les barrages et contrôles de police ne sont pas forcément un problème
Il est fréquent de rencontrer des contrôles de police ou de gendarmerie à l'entrée des villes et sur certains grands axes. Pour un voyageur étranger, leur nombre peut surprendre.
Il suffit généralement de ralentir, de suivre les indications de l'agent et de conserver à portée de main permis de conduire, papiers du véhicule et assurance. Un contrôle n'est pas nécessairement le signe qu'une infraction a été commise.
Taxis : compteur ou prix annoncé avant de partir
Les petits taxis sont pratiques et peu coûteux dans les villes marocaines. La majorité des courses se passent normalement, mais une discussion sur le prix à l'arrivée est toujours désagréable.
Lorsque le taxi dispose d'un compteur, vérifiez simplement qu'il est utilisé. Si le trajet doit être négocié, notamment avec certains grands taxis ou pour une course particulière, mettez-vous d'accord sur le prix avant de partir.
Dans les aéroports, gares et lieux très touristiques, privilégiez autant que possible les taxis clairement identifiés et les stations officielles.
Restaurants et cafés : regarder les prix avant de commander
On mange généralement très bien au Maroc pour un prix raisonnable et la plupart des établissements affichent ou annoncent correctement leurs tarifs. Dans les zones les plus touristiques, il peut cependant arriver qu'un visiteur commande sans connaître précisément le prix et découvre une addition beaucoup plus élevée que prévu.
Lorsqu'un menu ne comporte aucun tarif, demandez simplement le prix avant de commander. C'est particulièrement utile pour les poissons vendus au poids, les plateaux de fruits de mer, certaines viandes ou les repas proposés directement sans carte.
Il peut également être utile de demander si les accompagnements, le pain, les salades ou les boissons sont compris dans le prix annoncé.
Il ne faut pas pour autant partir du principe qu'un restaurant cherche à surfacturer les touristes. Ces situations restent minoritaires. Vérifier calmement les prix suffit généralement à éviter tout malentendu.
Les faux guides dans les médinas
Dans les médinas très fréquentées, certaines personnes peuvent se présenter spontanément comme guides, proposer de montrer un monument ou prétendre qu'il est difficile de trouver son chemin sans aide.
Le problème n'est pas toujours le prix de la visite. Certains faux guides orientent surtout les voyageurs vers des boutiques, coopératives, herboristeries ou commerces avec lesquels ils travaillent et où ils perçoivent une commission sur les achats.
Le phénomène est particulièrement connu dans les grandes médinas touristiques, notamment à Marrakech, mais peut également se rencontrer à Fès et dans plusieurs villes du nord.
Si vous souhaitez réellement visiter une médina avec un guide, privilégiez un guide officiel identifiable ou une prestation réservée auprès d'un hébergement, d'une agence reconnue ou d'un office de tourisme.
« Venez voir, vous n'êtes pas obligé d'acheter »
Entrer dans une boutique fait partie du plaisir d'un voyage au Maroc. Les souks, ateliers d'artisans et marchés sont parmi les endroits les plus intéressants à découvrir.
Il arrive cependant qu'une simple visite annoncée comme gratuite se transforme en longue présentation de tapis, cuir, épices, huile d'argan ou objets artisanaux avec une pression progressive pour acheter.
Vous n'avez aucune obligation d'acheter quoi que ce soit. Si un produit ne vous intéresse pas, un refus poli mais clair suffit. Si vous souhaitez acheter, prenez le temps de comparer et ne considérez pas le premier prix annoncé comme une référence absolue.
Attention aux commissions cachées
Un chauffeur, un guide ou une personne rencontrée dans la rue peut recommander « le meilleur magasin », « la vraie coopérative » ou « l'adresse où achètent les Marocains ». La recommandation peut être excellente, mais elle peut aussi donner lieu à une commission versée par le commerçant.
Cette commission est naturellement intégrée au prix final. Cela ne signifie pas nécessairement que le produit est mauvais ou que le commerce est malhonnête, mais il est utile de garder à l'esprit que la recommandation n'est pas toujours totalement désintéressée.
Excursions, désert, 4x4 et quad : vérifier ce qui est réellement compris
Une excursion annoncée à un prix attractif peut couvrir des prestations très différentes. Avant de réserver, demandez précisément ce qui est inclus.
- Transport aller et retour.
- Repas et boissons.
- Entrées éventuelles.
- Guide.
- Durée réelle de l'activité.
- Transfert en 4x4.
- Dromadaire ou autre activité annoncée.
- Type d'hébergement ou de camp dans le désert.
Dans le Sahara, par exemple, deux offres présentées comme une « nuit dans le désert » peuvent correspondre à des expériences très différentes : camp accessible directement, transfert en 4x4, trajet à dromadaire, dîner inclus ou non, sanitaires privés ou partagés.
Comparer uniquement le prix sans comparer le contenu de la prestation peut donc être trompeur.
Location de voiture : photographier le véhicule au départ
Avant de quitter une agence de location, prenez quelques minutes pour photographier ou filmer l'ensemble du véhicule : carrosserie, pare-chocs, jantes, pare-brise et intérieur.
Vérifiez également le niveau de carburant indiqué sur le contrat et les conditions de restitution. Cette précaution très simple évite les discussions concernant une rayure ou un dommage déjà présent avant la location.
Pour les pistes ou les routes non goudronnées, vérifiez également que le contrat de location et l'assurance autorisent réellement ce type d'utilisation.
Parking : demander le tarif avant de laisser la voiture
Dans certaines villes et zones touristiques, des gardiens proposent de surveiller les véhicules stationnés. Le système fonctionne généralement sans difficulté, mais le tarif peut parfois être flou.
Lorsque rien n'est clairement affiché, demander le prix au moment de se garer évite qu'un montant inattendu soit réclamé au moment du départ.
Achats et négociation : savoir s'arrêter
La négociation fait partie des habitudes dans de nombreux souks et commerces traditionnels, mais elle ne doit pas devenir une source de stress.
Si le prix final ne vous convient pas, vous pouvez simplement remercier et partir. Inversement, lorsqu'un prix a été longuement négocié et accepté par les deux parties, il est préférable de respecter l'accord.
Pour un achat important, notamment tapis, bijoux ou objets présentés comme anciens, prenez le temps de comparer plusieurs commerces avant de décider.
Carte bancaire et espèces : vérifier le montant avant de valider
La carte bancaire est désormais acceptée dans de nombreux hôtels, restaurants et commerces, mais les espèces restent très utilisées au Maroc.
Avant de valider un paiement par carte, vérifiez simplement le montant affiché sur le terminal et la devise utilisée. Pour les petits achats, taxis, marchés ou établissements locaux, disposer de billets de faible valeur est souvent plus pratique.
Dans les médinas : se méfier des indications trop insistantes
Se perdre quelques minutes dans une médina fait presque partie du voyage. Les habitants donnent très souvent des indications sans rien demander en retour.
Il peut néanmoins arriver qu'une personne affirme spontanément qu'une rue est fermée, que votre destination se trouve dans une autre direction ou qu'elle souhaite vous accompagner. Si la situation paraît étrange, vérifiez simplement votre itinéraire sur votre téléphone ou demandez confirmation à un commerçant installé sur place.
Accepter l'aide de quelqu'un n'est pas un problème, mais il est préférable de savoir dès le départ s'il s'agit d'un service gratuit ou d'une prestation pour laquelle un paiement sera ensuite attendu.
Ne pas transformer la prudence en méfiance permanente
Le principal piège serait finalement de passer tout son voyage à penser que chaque personne qui vous parle cherche à vous vendre quelque chose.
L'hospitalité marocaine est bien réelle et la majorité des rencontres, restaurants, hébergements, commerces et prestations se déroulent parfaitement normalement. Les situations décrites dans ce guide concernent surtout les lieux où le passage touristique est très important.
Quelques réflexes suffisent : demander un prix avant une prestation, vérifier ce qui est inclus, respecter scrupuleusement les limitations de vitesse, choisir un guide officiel lorsque vous souhaitez être accompagné et ne jamais se sentir obligé d'acheter.
Avec ces précautions simples, il reste surtout à profiter du voyage.
